Politiche di Reso
Abiti Professionali garantisce la piena soddisfazione sul Tuo acquisto.
Se, entro 14 giorni dalla consegna della merce, non si è soddisfatti dei prodotti acquistati, è possibile chiederne la sostituzione o la restituzione con rimborso del prezzo d'acquisto (escluse le spese di spedizione).
Procedura di reso
Per attivare la procedura di reso, è necessario eseguire le seguenti operazioni:
- Cliccare sulla voce di menu "Richiesta reso", nella parte bassa di ogni pagina del sito;
- Specificare il numero d'ordine unitamente al codice della merce che si intende restituire e inviare la richiesta;
- Una volta ricevuto la richiesta di reso, il nostro staff invierà un'e-mail di conferma ricezione;
- Spedire il pacco entro 14 giorni dal ricevimento della merce. La responsabilità della spedizione della merce restituita è a carico del Cliente.
Condizioni per l'esercizio del diritto di recesso
Affinché il nostro staff possa accettare la richiesta di reso, è necessario che siano rispettate le seguenti condizioni:
- Il sigillo di garanzia e l'etichetta di autenticità, presente su tutti i prodotti venduti sul nostro sito, devono essere intatti;
- I prodotti devono trovarsi nelle stesse condizioni di come spediti e devono essere impacchettati nella loro confezione originale;
- La merce non deve essere stata utilizzata o alterata in qualsiasi modo;
- I prodotti devono essere consegnati al corriere entro quattordici (14) giorni dalla data in cui sono stati ricevuti.
Abiti Professionali si impegna inoltre alla sostituzione gratuita di eventuali prodotti di comprovata difettosità o difformi dall’ordine.
Eventuali difetti e/o errori di spedizione dovranno essere comunicati per iscritto entro 8 giorni dal ricevimento della merce e contestualmente resi a Abiti Professionali per la sostituzione.
Casi particolari: le esclusioni dal diritto di recesso
Il Codice del consumo, all’art. 59, prevede l'esclusione del diritto di recesso per le seguenti fattispecie di acquisti a distanza:
- La fornitura di beni personalizzati o confezionati su misura (in questa categoria sono ricompresi, ad esempio, tutti i prodotti con riferimento ai quali si è acquistato anche il servizio di ricamo);
- La fornitura di beni deteriorabili;
- La fornitura di beni sigillati che, per motivi di sicurezza o di salute, non si prestano alla loro restituzione dopo l’apertura.
Evasione reso
Una volta accertato il buono stato dei prodotti resi, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, Abiti Professionali procederà, in base alle preferenze del cliente, con sostituzione o con rimborso tramite storno su carta di credito utilizzata per l'acquisto o a mezzo bonifico bancario.
Il cliente è responsabile della spedizione della merce restituita, sono a suo carico le spese di spedizione (pari a € 6) ed eventuali costi di sdoganamento.
Si ricorda infine che, ai sensi della normativa italiana, il diritto di recesso può essere esercitato solo da consumatori, ossia da persone che acquistano prodotti per scopi non riferibili alla loro attività professionale.
Servizio clienti
Di seguito le informazioni per contattare il nostro servizio clienti:
Abiti Professionali
E-mail: info@abitiprofessionali.com
Tel:(+39) 0324 570213
